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Conseillère technique de service social auprès du recteur

CTMS Service Social

La conseillère technique de service social est placée sous l’autorité du recteur à qui elle apporte sa collaboration technique et son expertise dans la définition, l’élaboration et la mise en œuvre de la politique sociale de l’éducation nationale déconcentrée au niveau académique auprès des élèves, des étudiants et des personnels.

Christèle DINGEON

Téléphone 03 22 82 39 26 | ce.ctms ac-amiens.fr

Missions principales :

  • Participer au pilotage de la politique sociale académique.
  • Contribuer à l’évaluation de la politique sociale académique dans le cadre des orientations nationales.
  • Représenter le Recteur à sa demande aux réunions concernant la politique d’action sociale régionale et interministérielle.
  • Contribuer à la promotion de la politique sociale et d’action sociale en faveur des élèves, des étudiants et des personnels.
  • Animer et coordonner le réseau des conseillers techniques départementaux.
  • Encadrer techniquement et coordonner le service social en faveur des personnels.
  • Participer à la définition de la politique et du contenu des actions de formation des personnels sociaux.

Les service sociaux de l’Éducation nationale

Le service social de l’Éducation nationale est placé sous la responsabilité du ministre chargé de l’Éducation nationale, qui en définit la politique et les orientations.

Chargé d’apporter écoute, conseils et soutien aux élèves, aux étudiants et aux personnels pour favoriser leur réussite individuelle, sociale et professionnelle, le service social est un élément essentiel de système éducatif. Les assistantes et assistants de service social sont tenus au secret professionnel (art.226-13 et 226-14 du Code Pénal et Art. L. 226-2-2. du code de l’action sociale et des familles) et participent ainsi directement aux missions du service public de l’éducation.

Le service social en faveur des élèves

Le service social en faveur des élèves est un service de l’Éducation Nationale est placé sous l’autorité de l’inspecteur académique directeur académique des services départementaux de l’Éducation Nationale

L’assistant de service social a une mission de prévention et de protection des élèves. Les missions du service sont définies par la circulaire 2017-055 du 22/03/2017.

Service social en faveur des élèves

Mise en ligne : 11 février 2021

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Missions

Le service social en faveur des élèves est un service spécialisé de l’éducation nationale qui concourt à l’égalité des chances de réussite scolaire et à la lutte contre les inégalités sociales et territoriales en matière de réussite scolaire et éducative. Il a pour mission de :

  • contribuer à la prévention de l’échec scolaire, de l’absentéisme et du décrochage scolaire ;
  • contribuer à la protection de l’enfance et apporter soutien et conseil à l’institution dans ce domaine ;
  • contribuer à l’amélioration du climat scolaire ;
  • participer à l’éducation à la santé et à la citoyenneté, favoriser l’accès aux droits ;
  • participer à l’orientation et au suivi des élèves bénéficiant d’une orientation spécifique ;
  • concourir à l’inclusion scolaire des élèves en situation de handicap ou à besoins particuliers ;
  • soutenir et accompagner les parents, participer aux actions de soutien à la parentalité dans le cadre de la scolarité.

Fonctions

Conseiller de l’élève

  • Écoute, conseil et accompagnement social de l’élève. Il reçoit les élèves et les familles à leur demande ou à celle de l’équipe éducative et pédagogique.
  • Aide et évaluation des besoins des élèves et des difficultés rencontrées (sociales, matérielles, financières, psychologiques…) Ils permettent d’écouter, d’entendre les difficultés, de traiter les demandes, d’orienter vers les services spécialisés dans le respect du secret professionnel.
  • Aide les familles dans les difficultés qu’elles rencontrent avec leurs enfants (financier, familial, personnel). Il peut avoir un rôle de médiateur dans les relations « école-famille ».
  • Assure les liaisons nécessaires, à l’interne et à l’externe, ou avec les services administratifs, sociaux, médicaux, associatifs et judiciaires.

Conseiller de l’institution

  • L’assistant de service social est le référent de l’institution pour les questions sociales et de la protection de l’enfance.
  • Il est membre de l’équipe éducative et travaille en collaboration avec l’ensemble de la communauté scolaire.
  • Il est l’interlocuteur des services sociaux éducatifs extérieurs.
  • Il participe à l’élaboration du projet d’établissement.

Le service social en faveur des personnels

Le service social en faveur des personnels est un service spécialisé du travail à l’interface de la vie professionnelle et privée. Son action est centrée sur une meilleure adaptation de l’agent à son milieu de travail. L’assistante de service social écoute, informe, accompagne les personnels dans leur vie professionnelle.

Un lieu d’accueil, d’écoute et d’accompagnement des personnels en difficultés professionnelles, sociales, personnelles et de santé

Missions

  • Écoute en toute confidentialité
  • Aide
  • Soutien et accompagnement
  • Information et orientation

Domaines d’intervention

Auprès des personnels

  • Travail : affectation, mutation pour raison sociale grave, adaptation et reclassement, souffrance au travail...
  • Économique : difficultés matérielles et financières, baisse des revenus, suivi budgétaire, surendettement, instruction des demandes d’aide financière.
  • Santé : information sur les droits à congés, accompagnement dans les démarches, accès aux soins, souffrance psychologique et soutien dans le retour au travail...
  • Vie familiale et sociale : Relations intra familiales, soutien dans le changement de situation familiale, accès aux droits, logement...
  • Information et orientation : Législation familiale et sociale, juridique, administrative...

Au sein de l’institution, le service social

  • Participe à la mise en œuvre de la politique de gestion des ressources humaines.
  • Collabore au dispositif de réadaptation.
  • Participe à l’élaboration de la politique d’action sociale de l’académie.

L’encadrement technique des assistantes et des assistants de service social et la coordination académique du service social sont assurés par Christèle DINGEON, conseillère technique de service social auprès du Recteur.

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Modalités d’intervention

L’assistant de service social en faveur des personnels intervient à la demande directe de l’agent ou de l’institution. Il intervient dans le respect du secret professionnel et toujours avec le consentement de l’agent.

L’accompagnement social repose sur la négociation d’un contrat d’action avec la personne et sur un travail d’équipe à l’intérieur de l’institution (service médical, DRH Direction des Ressources Humaines , services gestionnaires...) et de partenariat avec l’environnement social.

L’assistant de service social reçoit sur rendez-vous et peut se rendre à leur demande au domicile des agents.

Personnels concernés

Le service social en faveur des personnels intervient pour toutes les catégories de personnel titulaires, stagiaires ou contractuels de droit public :

  • Administratifs, techniciens, santé et sociaux
  • Enseignants du 1er et du 2d degré (public, privé)
  • Éducation et orientation
  • Retraités
  • Ayants droit de l’agent
Mise à jour : 11 février 2021