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Congés d’été

Du lundi 10 juillet au vendredi 1er septembre, le rectorat est ouvert de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h30.

Plateforme d’assistance

Cette structure est cogérée par la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique du rectorat de l’académie d’Amiens et les collectivités territoriales.

Elle reçoit les demandes d’assistance des utilisateurs des EPLE Établissement public local d’enseignement et des écoles pour l’usage du numérique. Elle assiste également les personnels de l’Éducation nationale de l’académie d’Amiens dans leur utilisation des outils informatiques (messagerie, antivirus...).

Les intervenants de premier niveau assurent une assistance technique et fonctionnelle et orientent les demandes vers des techniciens chargés du second niveau :

  • les techniciens de second niveau de la Direction des Services Informatiques et du Numérique ;
  • les techniciens de proximité (collectivités territoriales) lorsque l’intervention distante n’est pas possible (panne matérielle, réinstallation, configuration) ;
  • les EMAT (collectivités territoriales) lorsque l’intervention porte sur l’infrastructure réseau ou la maintenance des matériels hors garantie.

Le canal privilégié de contact est le formulaire en ligne.

Vous pouvez également contacter la plateforme par téléphone au 03 22 82 37 40 du lundi au vendredi de 8 heures à 12 heures 30 et de 13 heures 30 à 17 heures 30.

Il est possible de communiquer des éléments par télécopie au 03 22 82 37 07.

Mise à jour : 13 janvier 2017